Trgovina deluje v skladu s smernicami, podrobno opisanimi v teh splošnih pogojih.

Pogoji in določila določajo zahteve za oblikovanje in prekinitev pogodb o prodaji izdelkov, pritožbeni postopek, vrste in obseg elektronskih storitev, ki jih ponuja trgovina, pravila za zagotavljanje teh storitev ter pogoje za sklenitev in prekinitev pogodb o elektronskih storitvah.

Vsak uporabnik, ki uporablja elektronske storitve trgovine Store, mora upoštevati določbe teh pogojev in določil.

NAROČILNICA - spletni obrazec, ki omogoča oddajo naročila.

STRANKA - posameznik, ki namerava ali je že sklenil prodajno pogodbo s prodajalcem.

POTROŠNIK - posameznik, ki s podjetnikom sklene pravni posel, ki ni neposredno povezan z njegovo poslovno ali poklicno dejavnostjo.

IZDELEK - materialni izdelek, ki je na voljo v trgovini in je predmet prodajne pogodbe med kupcem in prodajalcem.

PREDPISI - ti pogoji in določila trgovine.

TRGOVINA - spletna trgovina ponudnika storitev

PRODAJNA POGODBA - pogodba o prodaji izdelkov, sklenjena med kupcem in prodajalcem prek trgovine.

NAROČILO - izjava o nameri kupca, ki predstavlja ponudbo za sklenitev pogodbe o prodaji izdelkov s prodajalcem.

Trgovina ponuja izdelke za prodajo prek spleta.

Izdelki, ki so na voljo v trgovini, so novi, brez fizičnih in pravnih napak in so bili zakonito predstavljeni na poljskem trgu.

Informacije na spletnem mestu trgovine ne predstavljajo zakonite ponudbe. Z oddajo naročila kupec odda ponudbo za nakup določenega izdelka pod pogoji, navedenimi v njegovem opisu.

Cena izdelka, prikazana na spletnem mestu Trgovine, je v lokalni valuti in vključuje vse komponente. Cena ne krije stroškov dostave.

Naročila lahko oddate na spletni strani s pomočjo Naročilnice, ki je na voljo 24 ur na dan, celo leto.

Za oddajo naročila v trgovini mora kupec ob naročilu prebrati in sprejeti predpise.

Za sklenitev prodajne pogodbe mora kupec oddati naročilo vnaprej na način, ki ga je določil prodajalec, v skladu s § 3 točke 5 in 6 Pravilnika.

Po oddaji Naročila Prodajalec takoj potrdi njegov prejem.

Potrditev sprejema Naročila, kot je navedeno v točki 2 tega odstavka, zavezuje Kupca k njegovemu Naročilu. Ta potrditev je poslana po e-pošti.

Potrdilo o prejemu naloga vključuje:

potrditev vseh bistvenih elementov naloga,

obrazec za odstop od pogodbe,

te pogoje, ki vključujejo informacije o pravici do odstopa od pogodbe.

Ko kupec prejme elektronsko sporočilo, navedeno v 4. točki tega odstavka, se med kupcem in prodajalcem oblikuje prodajna pogodba.

Vsaka prodajna pogodba bo potrjena z dokazilom o nakupu, ki bo priloženo izdelku.

Prodajalec ponuja naslednje načine plačila:

plačilo s klasičnim bančnim nakazilom na račun prodajalca,

plačilo prek elektronskega plačilnega sistema.

Za plačila, opravljena prek elektronskega plačilnega sistema, mora kupec zaključiti plačilo pred obdelavo naročila. Elektronski plačilni sistem omogoča plačila s kreditno kartico ali hitre prenose pri izbranih poljskih bankah.

Kupec mora plačati ceno, navedeno v prodajni pogodbi, v roku 3 delovnih dni od datuma sklenitve, razen če je v prodajni pogodbi določeno drugače.

Izdelek bo poslan šele po prejemu plačila.

Stroški dostave, ki jih krije Kupec, se določijo med postopkom oddaje Naročila.

Datum dobave izdelka vključuje čas, potreben za pripravo izdelka, in čas, ki ga prevoznik potrebuje za dostavo:

čas, potreben za dokončanje izdelkov, je 3 delovne dni,

dostava izdelkov s strani prevoznika poteka v roku, ki ga navede, običajno 3 delovne dni od trenutka pošiljanja (dostava poteka samo ob delovnih dneh, razen sobote, nedelje in praznikov).

Garancijski zahtevek.

Podlaga in obseg odgovornosti prodajalca do kupca, ki je potrošnik po garanciji za stvarne in pravne napake, sta določena v civilnem zakoniku z dne 23. aprila 1964,

Obvestila o napakah v zvezi z izdelkom in oddajo ustrezne zahteve se lahko pošljejo po elektronski pošti na naslednji naslov:

V zgornjem sporočilu, v pisni ali elektronski obliki, navedite čim več informacij in podrobnosti v zvezi s pritožbo, vključno z vrsto in datumom nepravilnosti ter vašimi kontaktnimi podatki. Te informacije bodo v veliki meri olajšale in pospešile prodajalčev pregled pritožbe,

Prodajalec se bo na zahtevo kupca odzval takoj, najkasneje v roku 14 dni od datuma vložitve pritožbe,

Če potrošnik vloži pritožbo in ni obravnavana v 14 dneh, se šteje, da je pritožba sprejeta. Za veljavno pritožbo potrošnika bo prodajalec kril stroške prevzema, dostave in zamenjave izdelka z brezhibnim,

Odgovor na pritožbo bo podan na papirju ali drugem trajnem nosilcu podatkov, kot je e-pošta ali besedilno sporočilo.

Ob upoštevanju točke 10 tega odstavka lahko kupec, ki je tudi potrošnik in je sklenil pogodbo na daljavo, od nje odstopi brez navedbe razloga, tako da v 14 dneh predloži ustrezno izjavo.

V primeru odstopa od pogodbe se prodajna pogodba šteje za nično in Potrošnik je dolžan Izdelek vrniti Prodajalcu ali ga izročiti Osebi, ki jo je Prodajalec pooblastil brez odlašanja, vendar najkasneje v 14 dneh od datuma odstopa od pogodbe, razen če je Prodajalec predlagal, da sam prevzame Izdelek. Za upoštevanje roka zadostuje, da izdelek pošljete nazaj pred iztekom obdobja.

Potrošnik je odgovoren za kakršno koli zmanjšanje vrednosti izdelka, ki je posledica njegove uporabe, ki presega tisto, kar je potrebno za ugotavljanje njegove narave, značilnosti in delovanja. Za določitev teh vidikov mora potrošnik z izdelkom ravnati in ga pregledati le tako, kot bi ravnal v fizični trgovini.

V skladu s točkama 6 in 8 tega odstavka bo Prodajalec povrnil vrednost Izdelka skupaj s stroški dostave z uporabo istega načina plačila, kot ga je uporabil Potrošnik, razen če se je Potrošnik izrecno strinjal z drugačnim načinom vračila, ki zanj ne povzroča nobenih stroškov. Ob upoštevanju točke 7 tega odstavka bo vračilo obdelano takoj, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema odstopne izjave prodajalca iz prodajne pogodbe.

Če je potrošnik izbral način dostave, ki ni najcenejša standardna možnost dostave v trgovini, prodajalec ni dolžan povrniti nastalih dodatnih stroškov.

Če prodajalec ni ponudil, da bo sam prevzel izdelek od Potrošnika, lahko zadrži povračilo plačil, prejetih od Potrošnika, dokler ne prejme izdelka nazaj ali ne prejme dokazila o vračilu, kar nastopi prej.

Odstop od prodajne pogodbe v skladu s točko 1 tega odstavka je Potrošnik odgovoren samo za stroške vračila Izdelka Prodajalcu.

Štirinajstdnevni odstopni rok za Potrošnika začne teči z dnem, ko Potrošnik prevzame Izdelek, ali v primeru storitve z dnem sklenitve pogodbe.

Pravica do odstopa od pogodbe na daljavo potrošniku ni na voljo v primerih, ko se prodajna pogodba med drugim nanaša na izdelek, ki ni izdelan pred montažo in je izdelan po potrošnikovih specifikacijah ali zasnovan tako, da ustreza njegovim individualnim potrebam,

Tako prodajalec kot kupec imata pravico odstopiti od prodajne pogodbe, če druga stranka ne izpolni svoje obveznosti v strogo določenem roku.

Ponudnik storitev ponuja uporabo elektronske storitve prek trgovine, kar omogoča sklenitev pogodb o prodaji izdelkov.

Zagotavljanje elektronskih storitev prejemnikom storitev v trgovini urejajo pogoji, določeni v predpisih.

Ponudnik storitev ima pravico do objave oglaševalskih vsebin na spletni strani trgovine. Ta vsebina je sestavni del trgovine in gradiva, predstavljenega v njej.

Zagotavljanje Elektronske storitve, navedene v § 9 točki 1 Pravilnika s strani Ponudnika storitev, je brezplačno.

Pogodba za zagotavljanje Elektronskih storitev, ki omogoča oddajo Naročil v Trgovini, je sklenjena za določeno obdobje in preneha veljati, ko Prejemnik storitve odda Naročilo ali ga preneha oddajati.

Tehnične zahteve, potrebne za sodelovanje s sistemom IKT, ki ga uporablja ponudnik storitev:

računalnik (ali mobilna naprava) z dostopom do interneta,

dostop do elektronske pošte,

spletni brskalnik,

omogočanje piškotkov in JavaScripta v spletnem brskalniku.

Prejemnik storitve je dolžan uporabljati trgovino na način, ki je skladen z zakonodajo in spodobnostjo, ob spoštovanju osebnih pravic in pravic intelektualne lastnine tretjih oseb.

Prejemnik storitve mora vnesti podatke, ki so točni in dejanski.

Prejemniku storitve je prepovedano posredovati nezakonite vsebine.

Pritožbe v zvezi z zagotavljanjem elektronskih storitev prek trgovine lahko prejemnik storitve vloži po e-pošti

V elektronskem sporočilu navedite čim več informacij in konteksta v zvezi s predmetom pritožbe, vključno z vrsto in datumom nepravilnosti ter vašimi kontaktnimi podatki. Te informacije bodo Ponudniku storitev zelo olajšale in pospešile obravnavo pritožbe.

Ponudnik storitev bo pritožbo obravnaval takoj, najkasneje pa v roku 14 dni od dneva obvestila.

Odgovor Ponudnika storitev na pritožbo bo poslan na Strankin elektronski naslov, naveden v pritožbi, ali na drug način, ki ga določi Stranka.